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  • hyogooe

またしてもクレームその2


 過去にもこのコーナーで取り上げたクレームを言われる患者さん。受付にお呼びするのが早すぎるとか、予約を取る際に私が時計を見たのがお気に召さないとか。私もそれ以来、その方には特に配慮するようにしています。受付にお呼びするタイミングも、ゆっくりめに。それが前回は仇となり、受付を呼び出すチャイムを鳴らされました。(予約済の方は鳴らさないで下さいと書いてあるのですが)どうしても、その方のベストのタイミングがわかりませんんわ。やっぱり、お手上げです。

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