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  • hyogooe

またしてもクレーム


 以前にこのコーナーで、診療後受付にお呼びするのが早すぎるというクレームがあったことを書きました。同じ患者様からまた電話がありました。今度は、予約を取る際に、私が時計を見たことがお気に召さないとのこと。私は、院内の司令塔の役目を担っております。スタッフの休憩時間や、予約の患者様のタイムスケジュール等、常に時間と戦っております。時計を見たぐらいで、(私が患者様に)早く帰って欲しいと思ったと思われたのなら、もうお手上げです。被害妄想です。 私は余程、その方に嫌われているのですね。

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